Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - l'ETAPE DOREE
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Oui, votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience encore plus personnalisée chez l'ETAPE DOREE.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile, avec une personnalisation selon vos envies chez l'ETAPE DOREE.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez l'ETAPE DOREE.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est expédiée à domicile. Profitez de l'expérience gastronomique unique proposée par l'ETAPE DOREE.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits, pour une expérience gastronomique unique à l'ETAPE DOREE.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des personnes à contribuer, sélectionnez l'option dédiée lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vous pourrez ensuite partager un lien ou envoyer des invitations par email pour collecter des fonds. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver sa table dans notre établissement l'ETAPE DOREE.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les options proposées par l'ETAPE DOREE, telles que le menu L'Etape Dorée à 250 € pour deux personnes ou un chèque cadeau de 300 €.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre site, rendez-vous sur la page de connexion et entrez votre adresse e-mail ainsi que votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur cette même page. Chez l'ETAPE DOREE, nous veillons à ce que votre expérience d'achat soit aussi simple et agréable que possible.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' chez l'ETAPE DOREE.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les offrir à vos proches pour une expérience gastronomique inoubliable à l'ETAPE DOREE.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article souhaité. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée, dans notre boutique officielle l'ETAPE DOREE.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau à l'ETAPE DOREE, sélectionnez votre coffret, personnalisez-le avec un message, ajoutez-le au panier et finalisez votre commande. Vous recevrez immédiatement un coffret numérique et une version pochette cadeau à votre domicile.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Absolument, nos chèques cadeaux permettent au bénéficiaire de choisir l'expérience qui lui plaît. Il pourra ainsi opter pour un menu gastronomique ou une autre prestation proposée par l'établissement l'ETAPE DOREE.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions précisées au moment de l'achat. Chez l'ETAPE DOREE, vous bénéficiez d'une expérience gastronomique unique à Saint-Genis-Laval, près de Lyon, avec une cuisine créative et une atmosphère élégante.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau, et nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées. Profitez pleinement de votre expérience gastronomique à l'ETAPE DOREE.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de l'ETAPE DOREE est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur notre site. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour suivre votre commande chez l'ETAPE DOREE.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un service de chat en ligne est disponible pour répondre à vos questions sur les coffrets cadeaux de l'ETAPE DOREE. Vous pouvez y accéder directement sur notre site pour obtenir des informations utiles et personnalisées.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Vous bénéficiez d'un service client dédié pour toute question concernant votre coffret cadeau à l'ETAPE DOREE. Vous pouvez obtenir de l'aide et des informations utiles par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous apporte des réponses claires sur l'utilisation de votre coffret cadeau à l'ETAPE DOREE. Vous y trouverez des informations pratiques sur la réservation, la validité et les conditions d'utilisation de votre coffret.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas inclus dans votre coffret cadeau à l'ETAPE DOREE.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
En tant que bénéficiaire d'un coffret cadeau, vous accédez aux mêmes services que nos autres clients, dans le cadre des conditions de réservation de notre établissement l'ETAPE DOREE.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Le détail des prestations de votre coffret cadeau est indiqué sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour profiter pleinement de votre expérience gastronomique à l'ETAPE DOREE.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans votre coffret cadeau pour l'ETAPE DOREE. L'établissement se situe à Saint-Genis-Laval, à seulement 15 minutes de Lyon, dans un cadre paisible et lumineux.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'ETAPE DOREE ne comprennent pas le petit-déjeuner. Les prestations incluses sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement l'ETAPE DOREE.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
À l'ETAPE DOREE, une attention particulière est portée aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec une expérience gastronomique sensorielle et mémorable dans un cadre élégant et paisible. Le chef propose une cuisine créative et saisonnière, sublimée par des accords de vins soigneusement sélectionnés, pour un moment rare et intime à Saint-Genis-Laval.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'ETAPE DOREE propose une expérience gastronomique complète, incluant une boisson de bienvenue pour accompagner votre moment de détente et de découverte culinaire.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement l'ETAPE DOREE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos besoins, directement sur notre site officiel de l'ETAPE DOREE.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux de l'ETAPE DOREE sont disponibles en plusieurs montants, permettant de faire plaisir à vos clients selon vos envies.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez l'ETAPE DOREE.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation, adaptées à vos besoins chez l'ETAPE DOREE.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. L'adresse email associée à votre coffret cadeau sera mise à jour selon les conditions de l'établissement l'ETAPE DOREE.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre expérience en laissant un avis sur notre site après avoir utilisé votre coffret cadeau. Cette démarche permet de faire bénéficier d'autres gourmets de votre retour sur votre moment gastronomique à l'ETAPE DOREE.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant votre coffret cadeau, vous pouvez consulter les conditions générales sur notre site ou directement auprès de notre établissement l'ETAPE DOREE.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Pour votre expérience gastronomique à l'ETAPE DOREE, une tenue élégante est recommandée afin de s'accorder avec l'atmosphère raffinée et paisible du restaurant.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'une expérience gastronomique à l'ETAPE DOREE dépend des conditions spécifiques de l'établissement. Ce restaurant étoilé Michelin à Saint-Genis-Laval propose une cuisine créative et raffinée, idéale pour une occasion spéciale ou une découverte culinaire mémorable.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance. Le restaurant gastronomique l'Étape Dorée vous invite à découvrir une expérience culinaire unique à Saint-Genis-Laval.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'ETAPE DOREE depuis l'aéroport, vous pouvez opter pour un taxi ou un service de location de voiture, car l'établissement se situe à environ 15 minutes de Lyon. L'ETAPE DOREE est facilement accessible en voiture, avec un parking à disposition pour les clients.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité de l'établissement l'ETAPE DOREE aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures disponibles. Ce restaurant gastronomique étoilé, situé à Saint-Genis-Laval, met un point d'honneur à offrir une expérience sensorielle et mémorable à tous ses convives.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
L'établissement l'Étape Dorée n'accepte pas les animaux de compagnie, afin de préserver la tranquillité et le confort de tous ses convives.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus de l'ETAPE DOREE sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement. Vous y trouverez une interprétation délicate et créative de la gastronomie française, guidée par la saisonnalité et la mise en valeur du terroir. Chaque assiette raconte une histoire de précision, de fraîcheur et d’émotion, sublimée par des accords de vins soigneusement sélectionnés par un sommelier passionné chez l'ETAPE DOREE.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement l'ETAPE DOREE sont disponibles sur son site web officiel. Vous y trouverez toutes les informations nécessaires pour planifier votre expérience gastronomique.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
L'établissement l'ETAPE DOREE dispose d'un parking à proximité pour faciliter votre venue et votre séjour.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'ETAPE DOREE sont livrés immédiatement par email au format numérique, avec la possibilité de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Vous pouvez ainsi offrir un moment gastronomique inoubliable dans notre établissement étoilé près de Lyon.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, nous proposons l'envoi postal de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir entre un envoi immédiat au format numérique ou une version pochette cadeau à votre domicile, pour l'ETAPE DOREE.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques. Pour offrir un moment rare et mémorable, découvrez nos coffrets cadeaux chez l'ETAPE DOREE.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, le coffret cadeau de l'ETAPE DOREE est disponible en format physique. Vous pouvez également choisir une version numérique pour un envoi immédiat, ou une pochette cadeau livrée à votre domicile.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau de l'ETAPE DOREE est présenté dans une pochette élégante, offrant une expérience d'ouverture soignée et mémorable.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau sous format numérique pour une remise immédiate par email. L'heureux bénéficiaire pourra ainsi réserver ses dates auprès de l'établissement l'ETAPE DOREE.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous avez la possibilité d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. L'envoi du coffret cadeau au format numérique est immédiat, et vous pouvez opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile. Profitez de cette expérience gastronomique unique à l'ETAPE DOREE.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Nous expédions les coffrets cadeaux à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Les coffrets cadeaux de l'ETAPE DOREE permettent de vivre une expérience gastronomique unique à Saint-Genis-Laval, près de Lyon.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux de l'ETAPE DOREE sont expédiés sous 24 à 48 heures après la commande. Vous recevrez une version numérique immédiatement et une pochette cadeau à votre domicile sous 3 à 5 jours. L'ETAPE DOREE.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique, et vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile pour l'offrir à l'ETAPE DOREE.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique. Vous pouvez également opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, avec l'ETAPE DOREE.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut être envoyée à votre domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement l'ETAPE DOREE.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau de l'ETAPE DOREE par e-mail ou par courrier, selon votre préférence. Le coffret est envoyé immédiatement au format numérique, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour la version numérique et sous 3 à 5 jours ouvrés pour la pochette cadeau à votre domicile. Vous pourrez ainsi offrir rapidement une expérience gastronomique inoubliable à l'ETAPE DOREE.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation, votre coffret cadeau reste valable pour une nouvelle réservation à l'ETAPE DOREE.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau à l'Étape Dorée dépend des conditions de l'établissement, qui peuvent varier selon la disponibilité et les périodes. Ce restaurant gastronomique étoilé à Saint-Genis-Laval propose une expérience culinaire unique, où chaque assiette est une histoire de précision et d'émotion, sublimée par des accords de vins soigneusement sélectionnés.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des conditions de disponibilité et de réservation de notre établissement l'ETAPE DOREE.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau à l'ETAPE DOREE dépend des conditions précisées lors de l'achat. Le restaurant gastronomique étoilé situé à Saint-Genis-Laval propose une expérience culinaire unique dans un cadre élégant et paisible, à seulement 15 minutes de Lyon.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de notre établissement l'ETAPE DOREE.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation, selon les conditions en vigueur à l'ETAPE DOREE.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités de notre établissement l'ETAPE DOREE.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux de l'ETAPE DOREE ne sont pas échangeables contre des chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique unique dans notre établissement étoilé Michelin à Saint-Genis-Laval.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Oui, l'ETAPE DOREE propose des coffrets cadeaux spéciaux pour les événements comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Découvrez notre sélection en ligne pour offrir un moment gastronomique inoubliable à vos proches.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos offres pour créer un moment gastronomique mémorable, dans notre établissement l'ETAPE DOREE.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux que nous proposons sont officiels et garantis sans intermédiaire. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de notre établissement l'ETAPE DOREE.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'ETAPE DOREE correspondent à celles proposées par l'établissement, à savoir une expérience gastronomique en 10 services ou un chèque cadeau utilisable à votre guise. Chaque coffret offre une parenthèse gourmande dans un cadre élégant et paisible, avec une cuisine créative et des accords de vins soigneusement sélectionnés par notre sommelier, comme si vous étiez sur place.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
L'échange d'une prestation contre une autre dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement l'ETAPE DOREE.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour l'achat d'un coffret cadeau à l'ETAPE DOREE.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau est sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez du meilleur tarif en achetant directement auprès de l'établissement l'ETAPE DOREE.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le coffret cadeau de l'Étape Dorée peut être réglé par carte bancaire, virement ou PayPal. Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour l'instant.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Nos coffrets cadeaux sont conçus pour offrir une expérience gastronomique unique chez l'ETAPE DOREE. Ils permettent de profiter d'un repas dans notre restaurant étoilé Michelin, situé à Saint-Genis-Laval, où le chef Miyazaki propose une cuisine créative et saisonnière.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement l'ETAPE DOREE.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez ainsi d'un envoi immédiat au format numérique et d'une version pochette cadeau à votre domicile, pour une expérience d'achat fluide et sécurisée chez l'ETAPE DOREE.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux à l'ETAPE DOREE.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez l'ETAPE DOREE, tous vos paiements sont sécurisés grâce à un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Votre historique de commandes est accessible dans votre espace client. Vous y trouverez toutes les informations relatives à vos achats de coffrets cadeaux pour l'ETAPE DOREE.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. L'envoi du coffret est immédiat au format numérique, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile. Profitez de l'expérience gastronomique unique de l'ETAPE DOREE.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera automatiquement envoyée par email après votre achat chez l'ETAPE DOREE. Vous pouvez également la retrouver dans votre espace client sur notre site.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Pour régler votre coffret cadeau, vous pouvez utiliser une carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et vous recevrez immédiatement votre coffret au format numérique, avec la possibilité de le recevoir en version pochette cadeau à votre domicile chez l'ETAPE DOREE.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel pour votre achat de coffret cadeau. Vérifiez simplement sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de l'ETAPE DOREE.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement l'ETAPE DOREE.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux. Vous pouvez les utiliser directement lors de votre commande sur notre boutique officielle de l'ETAPE DOREE.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé lors de votre commande pour le coffret cadeau. Ce message sera inclus avec le coffret cadeau que vous offrez à l'ETAPE DOREE.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux de l'ETAPE DOREE peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options variées selon les offres. Vous pouvez choisir entre différents montants et types de coffrets pour faire plaisir à vos proches.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Nous proposons des options d'emballage premium pour vos coffrets cadeaux envoyés par voie postale, afin de sublimer votre cadeau. Vous pouvez choisir l'emballage lors de votre commande en ligne pour l'ETAPE DOREE.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer une occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Choisissez et personnalisez votre coffret selon vos envies chez l'ETAPE DOREE.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour un remboursement de votre coffret cadeau, vérifiez les conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les modalités précisées lors de votre commande chez l'ETAPE DOREE.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier pour l'ETAPE DOREE, un duplicata peut être émis sous réserve de disponibilité.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux de l'ETAPE DOREE partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Ce restaurant gastronomique étoilé à Saint-Genis-Laval propose une expérience culinaire unique, où chaque assiette raconte une histoire de précision et d'émotion, dans un cadre paisible et lumineux à seulement 15 minutes de Lyon.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions précisées lors de l'achat. Cette option est offerte pour vous permettre de personnaliser votre cadeau selon vos envies, chez l'ETAPE DOREE.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux coffrets cadeaux de l'ETAPE DOREE, car ils concernent des prestations de services. Ces coffrets sont non échangeables et non remboursables.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier dépend des conditions d'achat. Chez l'ETAPE DOREE, vous pouvez réserver vos dates selon vos envies et profiter de votre expérience gastronomique.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou d'erreur, une prise en charge rapide est assurée selon les conditions d'achat. L'expérience gastronomique à l'ETAPE DOREE reste ainsi préservée.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau dépendent des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description. Vous pouvez ainsi bénéficier d'un moment rare et mémorable chez l'ETAPE DOREE.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau doit être utilisé avant sa date de validité pour bénéficier d'une expérience gastronomique à l'ETAPE DOREE. Si cette date est dépassée, le coffret ne pourra plus être utilisé, il est donc important de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir est délivré selon les conditions spécifiques de l'ETAPE DOREE.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, vous pouvez réserver directement auprès de l'établissement l'ETAPE DOREE en suivant les instructions indiquées sur votre coffret.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau de l'ETAPE DOREE dépendent des conditions d'achat. Le remboursement est possible selon les modalités précisées lors de l'acquisition du coffret.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux de l'ETAPE DOREE ne sont ni échangeables ni remboursables. Cette politique s'applique à tous nos coffrets pour garantir une expérience gastronomique inoubliable à nos invités.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Oui, certaines dates peuvent être exclues pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau. Vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation à l'ETAPE DOREE.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau à l'ETAPE DOREE est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de cette expérience gastronomique, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion de notre site. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe chez l'ETAPE DOREE.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau à l'ETAPE DOREE, vous aurez besoin du numéro qui figure sur celui-ci. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation auprès de notre établissement.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end est possible selon les disponibilités de l'établissement l'ETAPE DOREE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à l'ETAPE DOREE peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés, notamment en raison de la forte affluence. Nous vous recommandons de vérifier les disponibilités et les éventuelles restrictions directement auprès de notre établissement l'ETAPE DOREE.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Vous pouvez réserver vos dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement. Le coffret cadeau de l'ETAPE DOREE vous permet de profiter d'une expérience gastronomique mémorable à votre convenance.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement l'ETAPE DOREE, en choisissant les dates disponibles pour profiter de l'expérience gastronomique.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone est possible avec votre coffret cadeau à l'ETAPE DOREE.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible à l'ETAPE DOREE. Le restaurant gastronomique étoilé Michelin, situé à Saint-Genis-Laval, vous accueille dans un cadre paisible et lumineux pour une expérience culinaire mémorable.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, sous réserve des conditions de l'établissement l'ETAPE DOREE.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange à l'ETAPE DOREE. Les éventuels suppléments ou options, comme des accords de vins spécifiques, sont à votre charge. Chaque assiette raconte une histoire de précision, de fraîcheur et d’émotion, sublimée par des accords de vins soigneusement sélectionnés par un sommelier passionné.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif et personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il permet de profiter d'une expérience gastronomique unique dans notre restaurant étoilé l'ETAPE DOREE.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau pour l'Étape Dorée est utilisable en une seule fois. Vous pourrez ainsi profiter pleinement de l'expérience gastronomique proposée par notre établissement l'ETAPE DOREE.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience gastronomique à l'ETAPE DOREE, notre établissement étoilé Michelin à Saint-Genis-Laval.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience gastronomique à l'ETAPE DOREE, notre restaurant étoilé Michelin situé à Saint-Genis-Laval, près de Lyon.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement dépend des disponibilités et des conditions de l'établissement. Chaque assiette raconte une histoire de précision, de fraîcheur et d’émotion, sublimée par des accords de vins soigneusement sélectionnés par un sommelier passionné. Choisir un coffret cadeau L’Étape Dorée, c’est offrir un moment rare : une expérience sensorielle, intime et mémorable, idéale pour célébrer une occasion spéciale ou simplement faire plaisir à un amateur de belles tables et de découvertes culinaires à l'ETAPE DOREE.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau que vous avez reçu est nominatif et réservé à votre usage exclusif. Vous pourrez profiter d'une expérience gastronomique unique au restaurant l'Étape Dorée.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre venue selon les conditions de l'établissement. Vérifiez les modalités indiquées sur votre coffret cadeau pour l'ETAPE DOREE.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Une pièce d'identité peut être demandée lors de votre arrivée à l'ETAPE DOREE. Le restaurant gastronomique étoilé Michelin, situé à Saint-Genis-Laval, vous accueille dans un cadre paisible et lumineux pour une expérience culinaire mémorable.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
L'établissement l'ETAPE DOREE n'accepte pas les animaux de compagnie.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour utiliser votre bon cadeau, réservez directement auprès de l'établissement l'ETAPE DOREE en choisissant vos dates de venue. Les conditions de réservation sont précisées lors de l'achat de votre coffret cadeau.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau. Vous pouvez commander en tant qu'invité et profiter de l'expérience gastronomique de l'ETAPE DOREE.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau pour l'ETAPE DOREE peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ pour votre expérience gastronomique à l'ETAPE DOREE sont à confirmer lors de votre réservation, selon les disponibilités et les conditions de l'établissement.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations comprises dans un chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter d'une expérience gastronomique unique, avec un menu en 10 services ou un chèque cadeau pour découvrir la cuisine créative du chef Miyazaki dans un cadre élégant et paisible, chez l'ETAPE DOREE.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau vous permet de choisir parmi des expériences gastronomiques prédéfinies, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant choisi. Chez l'ETAPE DOREE, ces options vous offrent une flexibilité pour profiter pleinement de notre établissement étoilé Michelin.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site. Vous pouvez les consulter avant votre achat pour offrir une expérience gastronomique inoubliable à l'ETAPE DOREE.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, réservez directement auprès de l'établissement en mentionnant votre code unique. Le bénéficiaire pourra ainsi profiter d'une expérience gastronomique mémorable dans notre restaurant étoilé l'ETAPE DOREE.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Vous pouvez offrir le coffret à un tiers en l'indiquant lors de la commande. Le bénéficiaire pourra ainsi profiter d'une expérience gastronomique unique au restaurant l'ÉTAPE DOREE.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement l'ETAPE DOREE.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'achat, dans notre établissement l'ETAPE DOREE.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau l'Étape Dorée est de 3 ans à partir de la date d'achat, offrant ainsi une flexibilité pour planifier une expérience gastronomique mémorable.
Les enfants sont-ils acceptés ?
L'ETAPE DOREE accueille les enfants dans son établissement gastronomique à Saint-Genis-Laval, à seulement 15 minutes de Lyon. Niché dans un cadre paisible et lumineux, le restaurant offre une expérience culinaire raffinée, idéale pour une sortie en famille. Profitez d'une parenthèse gastronomique dans un cadre élégant et convivial, où simplicité et raffinement se rencontrent, avec l'ETAPE DOREE.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Si le bénéficiaire ne dépense pas la totalité de la valeur du coffret, le solde reste perdu. En cas de dépassement, un règlement complémentaire est nécessaire, selon les conditions de l'établissement l'ETAPE DOREE.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa n'est pas mentionné parmi les prestations incluses dans les coffrets cadeaux de l'ETAPE DOREE. Pour une expérience gastronomique raffinée, le restaurant étoilé Michelin propose une cuisine créative et des accords mets-vins soigneusement sélectionnés.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques uniques, comme notre menu en 10 services ou des chèques cadeaux d'une valeur de 250 € ou 300 €, permettant de découvrir la cuisine créative de notre chef étoilé dans un cadre élégant et paisible. Ces coffrets sont idéaux pour célébrer une occasion spéciale ou faire plaisir à un amateur de belles tables, chez l'ETAPE DOREE.